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春運，是針對鐵路的一場大考，隨著和諧號、復(fù)興號等的普及與覆蓋，高鐵里程突破5萬公里，選擇鐵路出行的旅客人數(shù)急劇增多，這必然會大幅增加鐵路運輸服務(wù)壓力。所以，鐵路部門圍繞春運全力投入，憑借實際行動編織“保障網(wǎng)”，保證億萬旅客平安出行、順心出行，力圖以廣大旅客的認可塑造更具過硬品質(zhì)的鐵路行業(yè)形象。

使運力穩(wěn)步增加。就春運來講，運力是基礎(chǔ)所在。預(yù)計在2026年時，鐵路春運中將發(fā)送高達5.36億人次的旅客，并且鐵路春運的大幕已然拉開。鐵路部門憑借現(xiàn)代化的鐵路網(wǎng)絡(luò)，整合新投入運營的復(fù)興號動車組，發(fā)揮新開通線路的運力補充功效，跟進高峰時段的客運需求，達成客座能力持續(xù)提升。對于熱門線路，加快夜間高鐵建設(shè)，鑒于務(wù)工人員以及學(xué)生的需求，開辟預(yù)約購票通道，始終把公益性“慢火車”服務(wù)做好做實，跟進不同層面的多元化出行需求。

持續(xù)對服務(wù)予以升級，不斷升級12306平臺功能，增添誤購票限時免費退等相關(guān)服務(wù)，進一步優(yōu)化在線選鋪、候補購票等原有功能，以使旅客出行購票體驗獲得持續(xù)升級，變得更省力且更省心，扎實開展不同品牌的志愿服務(wù)建設(shè)，針對老年人、孕婦、殘疾人以及兒童等特殊群體，給予更全方位的貼心服務(wù)，把鐵路春運的濃情厚意送達他們心中，比如，協(xié)助殘疾人進行線上購票，為老年人搬運行李等 。全力推進差異化購票價打折、進行積分優(yōu)惠這般的舉措，使得旅客獲得切切實實真實在在的實惠，憑借此為鐵路春運伸出大幅贊揚的大拇指 。

春運期間，易出現(xiàn)強降雪、強降溫等十分惡劣的天氣狀況，在此期間，得全力強化安全保衛(wèi)能力，鐵路部門緊密跟蹤最新天氣態(tài)勢，借由車站LED顯示屏、列車廣播等途徑，隨時告知旅客最新天氣形勢，指引他們優(yōu)化出行規(guī)劃，防止可能出現(xiàn)的滯留情形。要大力增進與鐵路公安等方面的協(xié)同合作，做好客流密集區(qū)域的應(yīng)急演練工作，整合安全保障的各類資源，深入挖掘各種潛在的風(fēng)險隱患，使旅客充分體會鐵路出行的安全氛圍。準(zhǔn)備好各項除雪防滑之類的應(yīng)急物資，進行儲備，加以檢查，做好安排，保證旅客列車能夠平穩(wěn)且長遠地行駛，隨時隨地給旅客營造出一片安全的空間 。

鐵路春運，關(guān)聯(lián)著千家萬戶，鐵路部門，拼盡全力，以切實之行，將保障工作做得充分且扎實，促使旅客出行平安又舒心，憑借實際行動，為交通強國偉大戰(zhàn)略增添助力。