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在出行領(lǐng)域里存在的消費亂象，著實總是會讓人有著頗為深刻的記憶。有不少消費者，當(dāng)他們在一些出行服務(wù)平臺去購買機票、火車票的時候，常常會遭遇那種“默認(rèn)同意”的捆綁陷阱——像是航空延誤險這樣的附加服務(wù)，還有旅游意外險，以及酒店優(yōu)惠券等，都被納入到了相關(guān)訂單之中，致使消費者為此花費了許多冤枉錢?？雌饋硭坪跏悄欠N“多一項選擇”的貼心設(shè)計，實際上卻是利用信息差以及操作慣性所設(shè)下的消費陷阱，其本質(zhì)就是欺騙的一種。

有些出行平臺，早就把“套路”耍得相當(dāng)厲害，把捆綁各種服務(wù)的選項，包裝成像那種“超優(yōu)惠”的價格，放在價格列表最為顯眼的位置，查詢頁面僅僅展示機票價格，預(yù)訂頁面卻借著“享受權(quán)益”的由頭，額外附加退票、視頻網(wǎng)站會員等好多好多費用，就算消費者再三去確認(rèn)，最終賬單里依舊有可能出現(xiàn)意想不到的費用，消費者只要稍微不留意，就會在挑選“某某保障”和“接送機券”的進程中掉進陷阱里。

那種“默認(rèn)同意”的捆綁陷阱四處盛行，是和平臺盈利模式緊密關(guān)聯(lián)的?；疖嚻?、機票業(yè)務(wù)的受眾范圍廣闊，流量極大，然而平臺卻沒有定價的權(quán)力，僅僅依靠售票所獲取的利潤非常微薄。借助捆綁增值服務(wù)來進行二次收費，就成了一條捷徑。“默認(rèn)同意”搭售盡管已經(jīng)被明確禁止了，可是部分平臺玩弄起文字游戲，將強制捆綁包裝成“推薦套餐”“優(yōu)惠組合”。而消費者進行維權(quán)的成本很高，舉證十分困難，對于幾十元的小額損失常常選擇默默忍受，這進一步縱容了平臺的僥幸心態(tài)。

在平臺追求盈利這件事上，必須要恪守法律以及政策的底線，要充分保障消費者所擁有的知情權(quán)與選擇權(quán)?！澳J(rèn)同意”這種捆綁的陷阱，看起來似乎能夠博取一時的利益，然而實際上卻是在透支信譽，還會損害行業(yè)的生態(tài)。

整治“默認(rèn)同意”的捆綁圈套，務(wù)必要拿出切實有效的辦法。監(jiān)管部門要增強常態(tài)檢查以及處罰力度，對于這類行為一旦發(fā)現(xiàn)就進行打擊。平臺得堅守誠信經(jīng)營的底線，將選擇權(quán)給予用戶，達成附加服務(wù)明顯提示、自愿勾選、一鍵取消，防止界面誤導(dǎo)和流程綁架。

消費者同樣得擦亮眼睛，強化防范觀念，對“超低價”“優(yōu)惠組合”這類誘惑予以警惕，在支付前細致核查費用明細，去確認(rèn)有無不知情的增值服務(wù)。倘若不小心支付了計劃外的費用，要趕忙向平臺以及市場監(jiān)管部門反映狀況或者投訴，依法維護自身合法權(quán)益。行業(yè)協(xié)會也應(yīng)當(dāng)推動構(gòu)建透明計費標(biāo)準(zhǔn)，暢通投訴渠道，達成小額糾紛的快速理賠。

來之不易的是信任，一次“套路”就能實現(xiàn)破壞。只有摒棄小聰明，才可贏得真口碑，只有尊重每一位消費者，行業(yè)發(fā)展方可行穩(wěn)致遠。（評論員張武岳）